走心“+服務(wù)”

融合多元服務(wù)業(yè)態(tài) 延伸服務(wù)新半徑

 黨的二十大以來“擴(kuò)大國內(nèi)需求”成為經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)任務(wù)。物業(yè)行業(yè)在“擴(kuò)內(nèi)需 穩(wěn)增長”戰(zhàn)略實(shí)施的過程中被賦予了新的時代使命。在居民服務(wù)消費(fèi)意識增強(qiáng)，多樣化、多層次的居民消費(fèi)需求不斷被激發(fā)的前提下，如何充分發(fā)揮物業(yè)資源優(yōu)勢，強(qiáng)化物業(yè)為民、便民、安民的功能，為業(yè)主生活帶來更多美好場景，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)一直在思考的重要課題。

中土物業(yè)，聚焦“業(yè)主需求”，提出以基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)為核心，多業(yè)態(tài)，多品類便民服務(wù)為延伸的“+服務(wù)”模式，為業(yè)主打造“一站式”生活服務(wù)“新半徑”。圍繞業(yè)主全生命周期的生活需求，中土物業(yè)針對不同業(yè)態(tài)服務(wù)，引入優(yōu)質(zhì)生態(tài)合作伙伴，孵化固定資產(chǎn)管理、家政維修、家政保潔、社區(qū)養(yǎng)老、寵物服務(wù)、社區(qū)團(tuán)購等便民服務(wù)。目前，中土物業(yè)開展?jié)鷮帯⑴钊R、濰坊三個城市，十余個住宅小區(qū)為一期試點(diǎn)，以物業(yè)管家為服務(wù)聯(lián)動單元，為業(yè)主提供包括日常保潔、家電清洗、家電維修、社區(qū)供餐、社區(qū)團(tuán)購等家庭生活服務(wù)，及時、有效的幫助業(yè)主解決日常生活的“煩心事”。

精致養(yǎng)老生活

聚焦居家養(yǎng)老 助力社區(qū)適老化

中央印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)新時代老齡工作的意見》提出，探索“社區(qū)、物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”模式，增加居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)有效供給。中土物業(yè)積極響應(yīng)政府號召，針對社區(qū)60歲以上老年人群，探索“物業(yè)+養(yǎng)老”多元化服務(wù)模式，積極與社區(qū)、民政等部門對接，了解最新的養(yǎng)老扶持政策和補(bǔ)貼要求。并組織成立“黨員先鋒隊(duì)”及“紅色物業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)”對小區(qū)內(nèi)老人進(jìn)行摸底，建立臺賬，針對高齡、空巢及有基礎(chǔ)病的老年群體，中土物業(yè)實(shí)施“24小時”關(guān)注服務(wù)，充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)人員常駐社區(qū)、貼近居民、快速響應(yīng)等優(yōu)勢，組織發(fā)動秩序維護(hù)人員，在日常巡邏中加大對轄區(qū)老人重點(diǎn)聯(lián)系力度，發(fā)現(xiàn)異常情況及時與緊急聯(lián)絡(luò)人及醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系，降低老年人意外風(fēng)險(xiǎn)。

“養(yǎng)老驛站”是近年來鋒物科技一直在規(guī)劃并嘗試在自持物業(yè)項(xiàng)目上推進(jìn)落實(shí)的養(yǎng)老配套。目前，規(guī)劃中的中土養(yǎng)老驛站包含“生活服務(wù)”、“養(yǎng)心交流”、“醫(yī)療護(hù)理”三大服務(wù)空間及版塊。

助餐、助潔、助急等生活服務(wù)，為老人提供送餐上門、家電維修、日常保潔、上門洗護(hù)等服務(wù)；

心理疏導(dǎo)、讀書分享、社團(tuán)活動、志愿服務(wù)等內(nèi)容，解決老年人空虛、焦慮等常見心理問題；

引入專業(yè)醫(yī)療基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)、陪診、適老化改造等項(xiàng)目，關(guān)愛老年身體健康，解決老人看病難的問題。

“養(yǎng)老驛站”從身體、生活、心理三個層面出發(fā)，以老年人實(shí)際需求為切入點(diǎn)，將居家養(yǎng)老服務(wù)嵌入日常物業(yè)服務(wù)中，為社區(qū)內(nèi)的老人提供專業(yè)、細(xì)心、貼心的照顧，提高老年生活幸福指數(shù)。

智慧空間體驗(yàn)

科技賦能  助力“服務(wù)+”未來發(fā)展

在科技創(chuàng)新引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的時代背景下，鋒物科技全面賦能中土物業(yè)，聚焦特定業(yè)態(tài)逐步構(gòu)建領(lǐng)先優(yōu)勢，在擴(kuò)規(guī)模、增利潤、強(qiáng)品牌的同時，助力物業(yè)服務(wù)數(shù)字化建設(shè)。

近年來，鋒物科技推出了 “AI智能安防系統(tǒng)”“物業(yè)通”“云租通””資管通”等多種智慧物業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)，其中“中土e站”“吉星服務(wù)”等線上終端，更是以客戶日常需求為出發(fā)點(diǎn)，響應(yīng)業(yè)主最核心的訴求，具備新聞公告、溫馨提示、安全警示、社區(qū)文化、在線報(bào)修、在線繳費(fèi)、賬單查詢、智慧門禁、網(wǎng)上商城、代收快遞、鄰里分享、智能供餐等諸多功能。

中土物業(yè)借助科技不斷提升公司的專業(yè)能力，打造“+服務(wù)”線上服務(wù)矩陣，滿足業(yè)主多樣化、定制化、智慧化的生活需求。

     未來，中土物業(yè)將探索實(shí)踐更多增值服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，積極創(chuàng)新服務(wù)價值，發(fā)展新型服務(wù)產(chǎn)品，著力把有溫度的智慧服務(wù)拓展到更廣的領(lǐng)域，為更多的客戶和業(yè)主帶來舒適、專業(yè)、美好的服務(wù)體驗(yàn)。